Termos de uso
Última atualização: 27/10/2026
A identificação do operador será publicada antes da contratação.
Operador: a definir. Contato: a definir. Domicílio: a definir/a definir.
O que é o serviço
O Orcha é um sistema para lojas, em especial de materiais de construção e de energia solar. A equipe monta orçamento a partir de medidas, do catálogo e dos preços da própria loja, gera PDF e pode enviar o texto pelo WhatsApp dela. No plano que inclui o link, o cliente da loja abre a proposta no celular.
A demonstração em /demo é uma loja fictícia. Os dados ficam no navegador e não entram na operação de uma conta real.
Conta e acesso
A conta é da pessoa que se cadastra, com nome, e-mail e senha de no mínimo 12 caracteres. O e-mail precisa ser confirmado antes de usar a loja. A sessão dura 7 dias. Quem tem a conta responde pelo acesso: senha, aparelho e pessoas que convidar para a equipe (dono, gerente, vendedor, caixa ou somente leitura).
A entrada pode pedir um segundo fator. Quando essa proteção está ligada, o login pede o código de um aplicativo autenticador, além da senha. Saia da conta em computador compartilhado.
Teste grátis
Ao criar a loja, o teste dura 14 dias, sem cartão. Nesse período a loja usa os recursos do plano PRO. Os limites padrão do teste são 100 leituras de IA, 1.000 orçamentos e 5 membros. O ambiente pode alterar esses três números pelas variáveis TRIAL_LEITURAS_IA, TRIAL_ORCAMENTOS e TRIAL_MEMBROS. Quando a data do teste passa, novas gravações param. O job horário marca a loja como vencida.
Planos e preços
Os valores atuais publicados na página de planos são Básico R$ 99 por mês e PRO R$ 224 por mês. Na contratação vale o que estiver na página de planos: o servidor cobra o preço cadastrado em orcha.plano e aplica os limites de lá.
A página anuncia, no Básico, custos, formação de preço, dimensionamento solar e orçamento em PDF e WhatsApp, com até 50 orçamentos por mês e 1 usuário. No PRO, anuncia também link de aprovação, equipe, funil, pedidos e relatórios, com orçamentos sem teto prático de uso e até 5 usuários. O controle no servidor é um número inteiro do plano. Ao atingir o número de orçamentos do mês, de membros ou de leituras de IA, a ação correspondente é recusada até o mês seguinte ou a mudança de plano.
Pagamento
O pagamento é mensal. Hoje ele é feito por Pix, e a ativação é manual: o operador confere o extrato e libera o período. Cada ativação soma 30 dias ao fim já pago, se esse fim ainda estiver no futuro, ou a partir de agora, se já tiver passado. Dias que sobrarem do teste não entram nessa conta.
A contratação recorrente pelo aplicativo está desligada. Com ela desligada, o servidor recusa o checkout. O Mercado Pago só passa a cobrar se essa opção for ligada. Enquanto um período de Pix estiver valendo, uma cobrança recorrente não substitui esse período.
Vencimento
Quando a data do teste ou o fim do período pago passa, a loja fica vencida. Dá para consultar o que já está gravado. Incluir e alterar dados fica bloqueado, com o aviso de que a assinatura permite somente consulta. Não há carência automática entre o vencimento e a confirmação de um novo Pix.
Cancelamento
No Pix, não pagar o mês seguinte encerra a renovação. Os dias já liberados continuam até a data registrada. O botão de cancelar renovação vale para uma assinatura recorrente confirmada pelo Mercado Pago, que hoje não está em uso. Nesse caso, o acesso segue até o fim do período já pago.
O sistema não calcula devolução proporcional sozinho. Direito previsto em lei, inclusive no Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar, continua de pé e pode ser pedido ao contato do operador.
Limites do plano
Cada plano traz três limites: orçamentos no mês, membros ativos e leituras de IA no mês. Convite e reativação de membro param no limite de membros. Orçamento novo para no limite do mês. Leitura com IA para no limite do mês e avisa a gestão ao chegar a 80%. Recurso exclusivo do PRO responde que aquele recurso não está no plano atual. Durante o teste valem os limites do teste, com os recursos do PRO.
Estimativas e cálculos
Quantidades de material saem de medidas e de fatores de consumo, com perda, e são estimativas. A loja confere medida, rendimento, aplicação e a obra. O cálculo não substitui projeto nem responsável técnico. Espaçamento de telhado, por exemplo, vem do projeto ou do fabricante. O sistema não dimensiona resistência nem seção.
No solar, potência, geração, economia e retorno são estimativas. A geração real varia com clima, sombreamento e instalação. O preço por kWp é o que a loja informa. O Orcha não sugere preço, tarifa nem irradiação, e não substitui o projeto elétrico nem o responsável técnico.
O que é da loja
A loja responde pelos preços, descontos, frete, condições, propostas e pelos dados dos clientes dela. O catálogo inicial é exemplo e precisa ser revisto antes de uso comercial. O que a proposta mostra ao cliente da loja é o que a loja conferiu e enviou.
Disponibilidade
O serviço busca ficar disponível no dia a dia. Não há garantia de 100%. Manutenção, falha de um provedor ou atraso do agendador podem interromper uma função. Isso não afasta dever de informar e de reparar quando a lei exigir.
Exportação dos dados
A gestão exporta os dados de um cliente em JSON, em Configurações, Privacidade: cadastro, orçamentos, obras, conversas, leituras e comentários de proposta. O catálogo sai em CSV na tela e em XLSX pela API, em lotes de até 2.000 materiais. O painel exporta os indicadores em CSV. O PDF da proposta é gerado no navegador. Não há um botão único com a loja inteira. Cópia dos dados da conta pode ser pedida ao e-mail do operador.
Mudanças destes termos
O texto novo é publicado nesta página, com outra data de atualização. Uso iniciado depois da data segue o texto novo. Mudança relevante para quem já está pagando é avisada no e-mail da conta antes de valer para aquele período. O aviso é do operador. O sistema não dispara esse e-mail sozinho.
Foro
Quando o Código de Defesa do Consumidor garantir ao contratante o foro do próprio domicílio, vale esse foro. Nos demais casos, o foro é a comarca do domicílio do operador, em a definir/a definir.